Penyebab Tidak Bisa Login
Ternyata penyebab Nasabah tidak bisa login di aplikasi BNI Mobile dan BRI Mobile dikarenakan sedang ada pembaharuan atau migrasi data di Bank Syariah.
Menurut berita terbaru, BNI Syariah dan BRI Syariah kini telah bergabung ke dalam Bank Syariah Indonesia (BSI). Sehingga, data akun kita di bank sebelumnya dipindahkan otomatis ke BSI ini.
Dampak Migrasi
Migrasi akun ini berdampak membingungkan sejumlah nasabah terhadap peringatan yang muncul saat login ke Mobile Banking.
Ada yang bingung harus pergi ke bank mana, ada juga yang menanyakan cara penanganannya, bahkan ada yang menganggap m-Banking error.
Alangkah baiknya pihak Bank memberitahu nasabah melalui aplikasi perbankan, sebelum melakukan migrasi agar tidak menimbulkan kepanikan.
Di sisi lain, migrasi nasabah berbasis syariah ke satu aplikasi khusus tabungan syariah tentu akan memberikan dampak positif untuk semua orang kedepannya. Misalnya mempermudah pengelolaan dana umat.
Solusi Kebijakan Migrasi
Sebagai solusinya, nasabah bisa menghubungi layanan customer service Bank Syariah Indonesia (BSI) melalui chat ataupun sambungan telepon untuk migrasi dan pembaharuan data
Kontak Bank Syariah Indonesia
Berikut kontak resmi dari BSI yang bisa dihubungi agar bisa menggunakan m-Banking kembali.
- Call Center: 14040
- Chat Aisyah: https://www.bankbsi.co.id/
- Whatsapp BSI: 081584114040
Selain melalui sambungan telepon dan chat, migrasi bisa juga datang langsung ke kantor cabang Bank Syariah Indonesia terdekat atau kantor cabang Bank BNI Syariah yang telah dikenal sebelumnya.
Biaya Migrasi
Migrasi akun tabungan dari BRI Syariah dan BNI Syariah tidak dikenakan biaya, alias GRATIS. Tapi perlu diingat, dalam proses migrasi mungkin kita akan menghabiskan pulsa jika terdapat kendala.
Saya sendiri, menghabiskan pulsa kurang lebih Rp 50.000, karena saat migrasi akun, nomor saya terblokir. Sehingga saya harus menghubungi Call Center beberapa kali dan mengirim SMS Aktivasi beberapa kali juga sampai berhasil.
Setelah Migrasi Bagaimana?
Setelah migrasi ke Bank Syariah Indonesia, aplikasi Mobile Banking yang lama tidak diperlukan lagi, jadi bisa di uninstall agar tidak menguras memori, karena transaksi kedepannya akan menggunakan aplikasi BSI Mobile.
Jadi, yang awalnya nasabah BRI Syariah dan BNI Syariah menggunakan aplikasi yang berbeda, kini kedua nasabah tersebut akan menggunakan aplikasi yang sama.
Keluhan Saat Migrasi
Sulitnya tersambung ke Call Center merupakan PR yang harus diperbaiki pihak bank. Begitu di telepon, panggilan langsung berakhir.
Kadang setelah tersambung ke layanan voice, butuh watu lama untuk tersambung ke Customer Servicenya.
Saya sendiri menelpon Call Center sampai 24 kali, yang terhubung langsung ke CS cuma 4 kali.
Kesimpulan
Setelah mendapat peringatan "No account found for cif number xxx" tidak usah panik. Langsung migrasi akun saja. Jika bingung cara migrasi, silakan kunjungi: Cara Migrasi Akun dari BNI Syariah / BRI Syariah ke Bank Syariah Indonesia (BSI)
